未成年人家長(zhǎng)監(jiān)控工程
家長(zhǎng)監(jiān)控工程介紹：“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”是一項(xiàng)由中華人民共和國(guó)文化部指導(dǎo)，旨在加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù)，引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲， 和諧家庭關(guān)系的社會(huì)性公益行動(dòng)。它提供了一種切實(shí)可行的方法，一種家長(zhǎng)實(shí)施監(jiān)控的管道，使家長(zhǎng)糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項(xiàng)社會(huì)公益行動(dòng)充分反映了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感，對(duì)未成年玩家合法權(quán)益的關(guān)注及對(duì)用實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造和諧社會(huì)的愿望。
《未成年人健康參與網(wǎng)絡(luò)游戲提示》
隨著網(wǎng)絡(luò)在青少年中的普及，未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成普遍現(xiàn)象。為保護(hù)未成年人健康參與游戲，在政府進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理的前提下，家長(zhǎng)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)引導(dǎo)。為此，我們?yōu)槲闯赡耆藚⑴c網(wǎng)絡(luò)游戲提供以下意見：
一、主動(dòng)控制游戲時(shí)間。游戲只是學(xué)習(xí)、生活的調(diào)劑，要積極參與線下的各類活動(dòng)，并讓父母了解自己在網(wǎng)絡(luò)游戲中的行為和體驗(yàn)。
二、不參與可能耗費(fèi)較多時(shí)間的游戲設(shè)置。不玩大型角色扮演類游戲，不玩有PK類設(shè)置的游戲。在校學(xué)生每周玩游戲不超過(guò)2小時(shí)，每月在游戲中的花費(fèi)不超過(guò)10元。
三、不要將游戲當(dāng)作精神寄托。尤其在現(xiàn)實(shí)生活中遇到壓力和挫折時(shí)，應(yīng)多與家人朋友交流傾訴，不要只依靠 游戲來(lái)緩解壓力。
四、養(yǎng)成積極健康的游戲心態(tài)。克服攀比、炫耀、仇恨和報(bào)復(fù)等心理，避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網(wǎng) 絡(luò)行為習(xí)慣。
五、注意保護(hù)個(gè)人信息。包括個(gè)人家庭、朋友身份信息，家庭、學(xué)校、單位地址，電話號(hào)碼等，防范網(wǎng)絡(luò)陷阱 和網(wǎng)絡(luò)犯罪。
家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程申請(qǐng)流程：
家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)進(jìn)度查詢
如果您已經(jīng)申請(qǐng)家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)服務(wù)，您可以通過(guò)我們的在線客服進(jìn)行查詢，了解您所提交的服務(wù)申請(qǐng)最新處理進(jìn)展，如：傳真是否收到，是否需要后續(xù)提交信息，賬號(hào)是否已經(jīng)進(jìn)行處理等。服務(wù)期間，如果您對(duì)需要提交的信息或者 處理結(jié)果有疑問(wèn)，或者其他任何問(wèn)題，您均可以隨時(shí)聯(lián)系我們，我們將由專門負(fù)責(zé)的客服主管為您提供咨詢解答服務(wù)，或者配合、指導(dǎo)您解決問(wèn)題。
家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程常見問(wèn)題：
Q1：什么情況下需要申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)呢？
在監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)人有沉溺快吧游戲平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)游戲的情況下，監(jiān)護(hù)人可向快吧游戲平臺(tái)申請(qǐng)發(fā)起未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)機(jī)制。
Q2：申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)時(shí)需要提交哪些資料呢？如何提交呢？
申請(qǐng)人需通過(guò)郵寄方式向我司提交《快吧游戲平臺(tái)未成年人用戶家長(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書》（點(diǎn)擊下載）及其中所提及需提供的附件，包含：
附件1：申請(qǐng)人的身份證或戶口本（復(fù)印件）附件2：被申請(qǐng)人的身份證或戶口本（復(fù)印件）
附件3：申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人的監(jiān)護(hù)法律關(guān)系證明（原件）
您在填寫《快吧游戲平臺(tái)未成年人用戶家長(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書》時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┍M可能詳盡、真實(shí)的玩家資料，以便帳號(hào)歸屬的判定。
Q3：相關(guān)資料傳真或寄往哪里呢？
請(qǐng)將相關(guān)資料郵寄至：（請(qǐng)?jiān)谛欧獗砻鎸懮?家長(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書"的字樣）
地址：南京市建鄴區(qū)廬山路168號(hào)新地中心二期1404室（電梯編號(hào)樓層15樓1504號(hào)房)
郵編：210000
客服電話：025-84615722
Q4：提交資料后，后續(xù)處理流程怎樣呢？
您提交相關(guān)申請(qǐng)資料后，我司客服人員將按照監(jiān)護(hù)申請(qǐng)流程盡快處理您的申請(qǐng)，處理過(guò)程中可能需要對(duì)監(jiān)護(hù)人和被監(jiān)護(hù)人進(jìn)行電話回訪以便信息的判定，希望您的配合。
Q5：判定帳號(hào)歸屬需要多久呢？
在判斷申請(qǐng)材料完整的情況下，我司將聯(lián)系疑似賬號(hào)歸屬者，告知其在15個(gè)自然日內(nèi)將按照監(jiān)護(hù)人需求對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行相關(guān)操作，并要求疑似賬號(hào)歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)關(guān)系；
若疑似賬號(hào)歸屬者在 15 個(gè)自然日內(nèi)不能提供有效身份證明或逾期提供，則默認(rèn)為疑似賬號(hào)歸屬者與被監(jiān)護(hù)人身份相符。我司即按照監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)要求，對(duì)其游戲賬號(hào)納入防沉迷系統(tǒng)；
若疑似賬號(hào)歸屬者在 15 個(gè)自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人相符，我司即按照監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)要求，對(duì)其游戲賬號(hào)納入防沉迷系統(tǒng)；
若疑似賬號(hào)歸屬者在 15 個(gè)自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人不符，我司則無(wú)法判定其與被監(jiān)護(hù)人的身份關(guān)系。在此情況下，為保障用戶游戲賬號(hào)安全，我司將通知監(jiān)護(hù)人通過(guò)公安機(jī)關(guān)出具賬號(hào)找回協(xié)查證明，由我司協(xié)助被監(jiān)護(hù)人找回游戲賬號(hào)后再進(jìn)行后續(xù)操作；
Q6:若發(fā)現(xiàn)對(duì)帳號(hào)歸屬有疑義或賬號(hào)被惡意防沉迷限制怎么辦？
您需要在收到通知后15個(gè)自然日內(nèi)提供您的身份證復(fù)印件，并通過(guò)以下地址郵寄或傳真到我司，如果我司在15個(gè)自然日內(nèi)未收到您的身份證復(fù)印件，我們會(huì)將您的賬號(hào)納入家長(zhǎng)監(jiān)控系統(tǒng)。
注1：請(qǐng)?jiān)谏矸葑C復(fù)印件上寫明您的簽名以及手機(jī)號(hào)。注2：請(qǐng)您注意我司提供該項(xiàng)服務(wù)不收取任何費(fèi)用，以免上當(dāng)受騙。
